Snabbkurs i tjänstedesign

Det här materialet vänder sig i första hand till dig som själv vill leda en workshop i tjänstedesign. Du kanske har någon form av verksamhetsutvecklingsansvar i en kommun, ett landsting, ett företag eller en myndighet.

Introduktion

Vi tror att du kan ha nytta av den metod som presenteras i den här interaktiva workshoppen. Du kan fritt använda materialet om du själv vill moderera en workshop.

Ni kanske vill förstå hur ni på ett enkelt sätt kan involvera användare, brukare, patienter, kunder eller medborgare när ni utformar era tjänster eller processer? Eller så vill ni hjälpa medarbetare i er egen organisation att lära sig tjänstedesignmetoder?

Workshoppen innehåller:

Förberedelser – Gruppindelning och presentation
Fas 1: Empati
Fas 2: Fånga
Fas 3: Skapa
Fas 4: Prototypa
Fas 5: 1 minuts pitch
Avslutning med sammanfattning av workshoppen, tjänstedesignmetoden och vad gruppen tänkte och kände.

Du kan själv anpassa workshoppen efter era förutsättningar och behov. Materialet är fritt att använda och anpassa.

Beräknad tidsåtgång för hela workshoppen är en dag från kl. 10-15, inklusive tid för lunch och korta pauser.

Stödmaterial och mallar

Här hittar du kompendier med stödmaterial för dig som moderator och deltagare i snabbkursen i tjänstedesign. I materialet finns alla mallar som du behöver för att genomföra kursen.

Ladda ner deltagarkompendiet här

PDF – 4.98 MB

Ladda ner moderatorns kompendium här

PDF – 5.53 MB

Förberedelser

Innan workshoppen startar, behöver du förbereda dig. Här hittar du information om material, laddar ner kompendierna och hur ni ska tänka kring val av problem att lösa.

Till förberedelserna